Myynti- ja toimitusehdot

Näitä ehtoja sovelletaan Sareskoski Oy:n (Myyjä) ja asiakkaan (Ostaja) väliseen kauppaan, elleivät osapuolet ole toisin sopineet.

Ehdot soveltuvat myös Myyjän ja Ostajan väliseen kauppaan soveltuvin osin silloin, kun Ostaja on yksityishenkilö ja KSL tulee pakottavasti sovellettavaksi.

Sareskoski Oy on yritysten ja yhteisöjen toimitilojen kalustamiseen erikoistunut yritys. Ostajan on oltava joko oikeushenkilö tai täysi-ikäinen.

Ostaja voi tilata tuotteita verkkokaupasta, puhelimitse tai sähköpostilla.

Verkkokaupan vähimmäistilaus on 20 euroa (ALV 0%).

Myyjä vahvistaa tilauksen lähettämällä tilausvahvistuksen Ostajan antamaan ja Myyjän järjestelmään kirjattuun sähköpostiosoitteeseen. Ostajalla on vastuu tarkistaa tilausvahvistus ja sen oikeellisuus.

Myyjän tekemän tarjouksen voimassaoloaika ilmenee tarjouksesta. Silloin, kun tarjouksella ei ole määritelty voimassaoloaikaa, on se 14pv tarjouksen päiväyksestä.

Tarjous, sekä kaikki siihen liittyvä materiaali kuvineen, piirustuksineen, laskelmineen on yksiselitteisesti Myyjän omaisuutta. Tarjouksen saaja ei saa käyttää tarjousta niin, että siitä aiheutuu Myyjälle vahinkoa, eikä jakaa sen sisältöä kolmannelle osapuolelle.

Tarjouksen sisältö perustuu tarjouksen päiväyksen mukaisiin reunaehtoihin, kuten valuuttakursseihin ja rahoituksen osalta korkoihin.

Tarjous perustuu tarjouksen laatimishetkellä Myyjän tiedossa olleisiin tietoihin, kuten määriin, pohjapiirustuksiin, Ostajan muutoin antamiin spesifikaatioihin sekä Ostajan antamiin tietoihin kaupan kohteen käyttötarkoituksesta. Mikäli Ostajan todellinen tilaus poikkeaa em. tiedoista miltään osin, on Myyjällä oikeus tarkastaa ja päivittää tarjous.

Kauppa syntyy tarjouspohjaisesti, kun Ostaja hyväksyy Myyjän tarjouksen. Muutoin sitovuus syntyy, kun Myyjä on vahvistanut tilauksen tai tavara on toimitettu.

Jos Ostajan tilaus poikkeaa tarjouksesta, katsotaan kauppa syntyneeksi tarjouksen mukaan, ellei muuta ole erikseen sovittu. Ostajan on tarkastettava tilausvahvistus huolellisesti.

Omistusoikeus kaupan kohteeseen siirtyy Ostajalle, kun koko kauppahinta on maksettu Myyjälle.

Kauppahinta on kaupanteossa sovittu hinta. Jos muuta ei ole sovittu, on kauppahinta Myyjän internetsivuilla ilmoitettu käypä hinta.

Hinnat ovat ilmoitettu euroissa (€) ilman arvonlisäveroa (ALV 0%) ellei muuta ole mainittu, ja laskutetaan kulloinkin voimassa olevan veroprosentin mukaan. Hintojen esitystavan verkkokaupassa voi valita arvonlisäverollisena tai ilman. Hinnat eivät sisällä pakkaus- ja toimituskuluja, ellei toisin ole mainittu.

Jos hinta on selvästi virheellinen ja yleisestä markkinahinnasta merkittävästi poikkeava, Myyjä pidättää oikeuden tarkastaa kauppahintaa vastaavasti. Myyjä pidättää oikeuden kauppahinnan tarkastukseen, mikäli Myyjästä riippumattomat tullimaksut, verot, tariffit tai vastaavat julkisoikeudelliset kulut muuttuvat ennen tavaran tai palvelun toimitusta.

Verkkokaupassa, kuvastossa ja muissa markkinointimateriaaleissa olevat hinnat ovat voimassa toistaiseksi. Tarjouksella olevat hinnat ovat voimassa tarjouksen voimassaolon ajan.

Yksityishenkilöt, yritykset ja yhteisöt voivat maksaa tilauksen seuraavilla maksutavoilla:

• Verkkopankit
• Korttimaksu (Visa, Mastercard, American Express)
• MobilePay
• Apple Pay
• OP Lasku
• OP Tililuotto
• Walley

Myymälässämme tilauksen voi maksaa kortilla. Emme ota vastaan käteistä.

Yritykset ja yhteisöt voivat valita maksutavaksi yrityslaskun verkkokaupasta ja muista tilauskanavista. Ostaja voi valita laskun toimitustavaksi verkkolaskun tai pdf-laskun sähköpostiin. Laskulla ostaminen on mahdollista verkkokaupan kautta ilman erillistä tiliasiakkuutta. Myyjä varaa oikeuden tarkastaa tavaran tilaajan tiedot sekä Ostajan luottotiedot ja edellyttää tarvittaessa ennakkomaksua.

Verkkokaupan maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun Myyjälle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Maksunvälityspalvelu ei koske yrityslaskua.

Maksuehto on 14pv netto. Maksuaika alkaa juosta laskun päiväyksestä. Myyjä pidättää oikeuden tarkastaa Ostajan luottotiedot ja tarvittaessa muuttaa maksuehtoa.

Maksun viivästyessä Myyjällä on oikeus periä viivästyskorko, joka on kulloinkin voimassa oleva viitekorko lisättynä korkolain 4 a §:n mukaisella lisäkorolla, 5 euron muistutuskulu jokaisesta maksumuistutuksesta, kohtuulliset perintäkulut ja mahdolliset perinnästä johtuvat julkiset maksut sekä kohtuulliset oikeudenkäyntikulut.

Verkkosivuilla, tarjouksella tai tilausvahvistuksella ilmoitettu toimitusaika tarkoittaa tuotteen tai tilauksen arvioitua lähetyspäivämäärä Myyjän tai tavarantoimittajan varastosta. Verkkosivuilla oleva tuotekohtainen toimitusaikatieto koskee yksittäisiä tuotteita, eikä päde suurempiin tuote-eriin.

Toimitusaika lasketaan alkamaan siitä päivästä, kun kauppa syntyy tai sovittu ennakkomaksu on maksettu.

Mikäli toimitus viivästyy arviosta, on Myyjä velvollinen ilmoittamaan siitä tiedon saatuaan Ostajalle välittömästi. Myyjän tulee ilmoittaa myös viivästymisen syy ja arvioitu uusi toimitusaika. Jos tavaran toimitus lykkääntyy Ostajasta johtuvasta syystä, on Myyjällä oikeus laskuttaa tavara alkuperäisen aikataulun mukaisesti.

Mikäli toimituksen viivästyminen johtuu tavaran valmistajasta, tai siitä, että muu kolmas osapuoli, kuten tavarantoimittaja tai kuljetusliike ei täytä sopimuksen mukaista velvoitettaan, Myyjä ei ole velvollinen korvaamaan Ostajalle viivästyksestä aiheutunutta välitöntä tai välillistä vahinkoa. Jos viivästyksen syy on Myyjän tuottamuksellinen toiminta, Ostajan tulee osoittaa välitön vahinko ja vaatia korvausta. Ellei muuta ole sovittu, vahingonkorvauksen suuruus on maksimissaan 0,5% alkavalta viikolta toimitusajasta lukien, kuitenkin korkeintaan 7,5% myöhästyneen toimituserän arvosta. Myyjän vastuu välittömistä vahingoista rajoittuu kuitenkin maksimissaan kauppahintaan.

Toimitusehto on FCA Vantaa (Incoterms 2020) ellei muuta ole sovittu.

Riski tavaran vaurioitumisesta ja muu vaaranvastuu siirtyy Ostajalle toimitusehdon mukaisesti. Jos muuta ei ole sovittu, vastuun siirtyminen tapahtuu kun tavara on luovutettu Ostajalle tai rahdinkuljettajan haltuun Ostajalle toimitettavaksi. Myyjä ei vakuuta tavaraa ja vastaa vahingoista vahvistetun toimitusehdon mukaisesti.

Postitse toimitettaville lähetyksille ovat voimassa seuraavat toimituskulut:

• Express-paketti 15 eur
• Nouto postista tai pakettiautomaatista 10 eur
• Pikkupaketti ovelle 10 eur
• Postin kotiinkuljetus 15 eur

Maaleille ja aerosoleille hintoihin lisätään 5 eur kuljetusmaksu.

Isokokoisille tavaroille ja lavarahdille toimituskulut lasketaan rahdituspainon, määräpaikan sekä kulloinkin voimassa olevan rahdinkuljettajan polttoainelisän mukaan.

Verkkokaupassa toimituskulut voi laskea ostoskorista löytyvällä työkalulla. Toimituskulut näkyvät myös kassalla toimitustavan valinnassa. Tietyille isokokoisille tuotteille verkkokauppa ei pysty laskemaan etukäteen toimituskustannusta. Näissä tapauksissa Myyjä vahvistaa toimituskulut Ostajalle kirjallisella tilausvahvistuksella tarkistettuaan rahdin.

Tuotteet toimitetaan arkisin klo 8:00–16.00 välisenä aikana asiakkaan ilmoittamaan miehitettyyn katutasolla olevaan osoitteeseen ovelle, portille tai lastauslaiturille auton välittömään läheisyyteen. Toimitus ei kata sisäänkantoa tai muita lisäpalveluita, jos muuta ei ole sovittu.

Ostajalla on velvollisuus vastaanottaa tai noutaa tilaamansa tavarat sovitusti. Ostajan tulee varmistaa, että toimituksen ajankohtana toimituspaikassa on paikalla henkilö, joka vastaanottaa tilauksen. Ostajan tulee ilmoittaa Myyjälle, jos toimitusosoitteessa on esteitä tai rajoituksia, jotka vaikuttavat tilauksen toimittamiseen tai kuljetusajoneuvolla ajoon. Jos tilaus on suuri, eikä Ostajalla ole käytössä trukkia tai lastauslaituria tilauksen purkamista varten, tulee Ostajan ottaa yhteyttä Myyjään ja pyytää, että tuotteet toimitetaan ajoneuvolla, jossa on peränosturi. Mikäli Ostaja ei vastaanota hänelle toimitettua tavaraa tai nouda tilaamaansa tavaraa Myyjältä sovittuna aikana, tai mikäli noutoajankohtaa ei ole sovittu, kahden viikon kuluessa siitä, kun Ostajalle on ilmoitettu tavaran saapuneen varastoon, on Ostaja velvollinen maksamaan ylimääräisestä kuljettamisesta ja varastoinnista johtuvat kohtuulliset kustannukset. Jos muuta ei ole sovittu, Ostajalta veloitettava varastointikulu on 0,5 % tavaran arvonlisäverollisesta hinnasta kalenteripäivää kohti, kuitenkin korkeintaan 30 % tavaran arvonlisäverollisesta hinnasta. Kuljetuskustannukset peritään toteutuneiden kustannusten mukaisesti.

Myyjällä on oikeus veloittaa seuraavista pakkauksista toteutuneen mukaan:

• EUR-lava 16 eur
• FIN-lava 18 eur
• Lavakaulus 17 eur
• Kertakäyttölavat 12 eur
• Puolilava 10 eur
• Aluspuu 4 eur
• Välipuu 3 eur

Palautetut pakkaustarvikkeet hyvitetään Ostajalle. Palautus tapahtuu Ostajan lukuun.

Ostajan tulee tarkastaa tavara ja toimitus niiden laadun, mahdollisten rahtivaurioiden ja vastaavien virheiden osalta ottaessaan toimituksen vastaan. Näkyvä vahinko tai poikkeava kollimäärä on merkittävä varaumana välittömästi rahtikirjaan ennen sen allekirjoittamista. Mahdolliset huomautukset tavaran laadusta tai muista epäkohdista on tehtävä Myyjälle viimeistään 5 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Rahtikirjan allekirjoittamisen jälkeen ilmenevät vahingot (nk. piilovauriot) on ilmoitettava 3 päivän sisällä. Tämän jälkeen ilmoitettuja vahinkoja ei korvata.

Kuljetusvauriot käsitellään yhteistyössä kuljetusliikkeen kanssa tiekuljetussopimuslain mukaisesti. Jotta kuljetusvaurioiden reklamaatiot kuljetusyhtiölle voidaan käsitellä oikein, on Ostajan otettava kuvat pakkauksesta ja tuotteen vaurioista sekä säilytettävä pakkaus, osoitelappu ja mahdollinen lava, jolla vaurioituneet tuotteet saapuivat. Myyjä ei vastaa kuljetusvaurioista tai reklamaatioprosessista, kun tavara on toimitettu Ostajan rahtisopimuksella. Ostaja vastaa itse omilla sopimuksillaan kuljetettujen tuotteiden kuljetusreklamaatioista.

Ellei kirjallisesti toisin sovita, asennukset suoritetaan normaalina työaikana.

Ostajan vastuulla on ennen asennusta tyhjentää ja valmistella tila, ja järjestää asennuksen ajaksi riittävästi varastotilaa. Mikäli tuote asennetaan kiinni lattiaan, on Ostajan annettava Myyjälle riittävät tiedot esimerkiksi enimmäisporaussyvyyteen liittyvistä rajoitteista. Lattian tasaisuuden asennuskohteessa tulee täyttää DIN 18202, taulun 3 vaatimukset. Ostajan tulee varmistaa ennen asennusta, että painaville tuotteille suunniteltu sijoituspaikka kestää tuotteiden painon ja normaalin käytön (esim. kassakaapit ja kuormalavahyllyt). Jos edellä mainitut Ostajan velvollisuudet eivät täyty, on Myyjällä oikeus veloittaa mahdollisista lisätöistä ja -materiaaleista erikseen.

Asennuksissa Myyjän virhevastuu rajoittuu yhteen kuukauteen työn valmistumisesta. Ostajan tulee reklamoida palvelussa oleva virhe välittömästi, kun se huomataan.

Kaikille toimittamillemme tuotteille myönnämme vähintään yhden (1) vuoden takuun. Sellaisissa tapauksissa, joissa takuuaika on pitempi, on tuotteen yhteydessä siitä erillinen maininta. Takuu lasketaan alkavaksi laskutuspäivämäärästä lukien.

Takuu koskee toiminta- ja valmistusvirheitä, jotka ilmenevät takuuajan puitteissa. Takuu ei koske vikoja, jotka johtuvat tuotteen normaalista kulumisesta tai tuotteen toimintaan ja ulkonäköön Ostajan itse tekemistä muutoksista. Takuu ei koske kulutusosia, kuten jarruja, pyöriä ym. vastaavia osia. Takuuaikana Myyjä vastaa varaosista tai tuotteen vaihdosta. Takuu ei kata huolto- tai asennuspalvelua. Korvausvastuu kaikissa virhetapauksissa rajoittuu tuotteen kauppahintaan. Takuu ei korvaa vahinkotapauksissa toimittamiemme tuotteiden aiheuttamia välillisiä kuluja, eikä virheellisestä käytöstä aiheutuneita vahinkoja.

Ostajan tulee aina sopia palautuksesta etukäteen Myyjän kanssa. Pelkkä kaupan kohteena olevien tavaroiden noutamatta jättäminen tai palauttaminen varastolle ilman etukäteistä yhteydenottoa ei velvoita Myyjää ottamaan vastaan palautusta. Ostaja vastaa Myyjälle ilman ennakkoilmoitusta palautuvista lähetyksistä aiheutuvista kustannuksista.

Palautusoikeus koskee vain varastomallistoon kuuluvia tuotteita. Palautusoikeus ei koske käytettyjä tuotteita, mittatilaustuotteita, ostajaa varten tilattuja tai valmistettuja hyödykkeitä, outlet-tuotteita tai isoja tuote-eriä. Palautettavan tuotteen tulee olla ehjä, käyttämätön, kokoamaton, alkuperäispakkauksessaan ja myyntikuntoinen. Palautettavan tuotteen mukana on oltava kaikki siihen kuuluvat lisävarusteet, käyttö- ja asennusohjeet.

Tuotteen hinta hyvitetään, kun tavara on palautunut ja tarkastettu. Enimmillään hyvitys on 80% tuotteen verottomasta hinnasta.

Palautusrahdeista vastaa Ostaja.

Myyjä ei ole korvausvelvollinen kaupassa ilmenneen virheen, kuten toimituksen viivästymisen aiheuttamista välillisistä vahingoista, kuten tuotannollisista tappioista, saamatta jääneestä voitosta, ostajalle aiheutuneista sopimussakoista tai muistakaan välillisistä taloudellisista vahingoista. Kaupan kohteen ollessa Ostajan hallussa, Myyjä ei vastaa sen aiheuttamaan kiinteään tai irtaimeen omaisuuteen kohdistuvasta vahingosta, eikä Ostajan valmistamaan tai käsittelemään tuotteeseen tai tavaraan aiheutuvasta vahingosta. Myyjä ei vastaa vahingoista, jotka johtuvat tavaran valmistajan tarkoittamasta käyttötarkoituksesta tai Ostajan kaupanteon yhteydessä antamista tiedoista poikkeavista käyttötavoista. Ostajan asentaessa tavaran itse tai Ostajan käyttäessä kolmatta osapuolta tavaran asentamiseen, on asennuksessa ehdottomasti noudatettava tavaran käyttö- ja asennusohjeen mukaisia ohjeita sekä ammattitaitoista asentajaa. Myyjä varaa oikeuden olla hyväksymättä Ostajan esittämää ilmoitusta virheellisestä tuotteesta, mikäli Ostaja ei pysty osoittamaan käyttäneensä tavaran asennuksessa ammattitaitoiseksi todennettavissa olevaa asentajaa.

Jos toimitus on merkittävästi poikkeava siitä, mitä kaupan syntyessä on sovittu ja siitä aiheutuu Ostajalle kohtuutonta haittaa, eikä puutteita kohtuullisessa ajassa Ostajan reklamaatiosta korjata, on Ostajalla oikeus purkaa kauppa. Kuitenkin, mikäli kaupan kohde on erityisesti Ostajaa varten räätälöity, maalattu tai valmistettu ja Myyjälle aiheutuu huomattavaa tappiota sen käyttämisestä muulla tavoin, voi Ostaja purkaa kaupan vain mikäli Ostajalle aiheutuva haitta on kohtuuton ja kaupan tarkoituksen saavuttaminen jää kyseenalaiseksi.

Myyjä voi purkaa kaupan, mikäli kauppahintaa tai sen osaa ei makseta määräaikana, eikä maksun viivästys ole Myyjästä johtuva. Myyjä voi purkaa myös osan kaupasta, mikäli osasuoritus viivästyy yli 30pv. Myyjällä on oikeus ilman korvausvelvollisuutta purkaa kauppa jos viranomaistoiminta, tullit, rajoitukset, pakotteet, valtiosopimukset, tullit, tariffit tai muut vastaavat säädökset tekevät maahantuonnin mahdottomaksi tai yli 10% tilausvahvistuksen yhteydessä suunniteltua kalliimmaksi.

Mikäli toimituksen täyttämiseen vaikuttavissa olosuhteissa tapahtuu Myyjästä riippumaton, negatiivinen ja yllättävä (ennalta arvaamaton) muutos (Force Majeure), voi Myyjä muuttaa kaupan ehtoja sen mukaan, miten toimitus tulee olemaan mahdollinen. Myyjän tulee toimia huolellisesti ja parhaansa mukaan Ostajan kanssa neuvotellen niin, että kauppa tulee parhaalla mahdollisella tavalla toteutettua.

Force Majeure -olosuhteita voivat olla esimerkiksi sota, valtioiden sisäinen konflikti, pandemia, luonnonmullistus, lakko, muu työtaistelutoimi, tulipalo, vientikielto, tuontikielto, kuljetusvälineiden saatavuusongelma, liikennehäiriö, komponenttipula, tuotannollinen ongelma tai muu vastaava yleinen tai kolmannesta osapuolesta johtuva syy.

Force Majeure -tapauksessa Myyjä ei ole velvollinen korvaamaan Ostajalle toimituksen täyttämättä jäämisestä aiheutunutta välitöntä tai välillistä vahinkoa.

Kauppaan ja Myyjän ja Ostajan välisiin sopimuksiin liittyvät erimielisyydet pyritään ratkaisemaan neuvotteluin. Myyjän ja Ostajan tulee pyrkiä osaltaan minimoimaan mahdolliset vahingot ja oikeudenkäyntikulut. Mikäli neuvottelutulosta ei saavuteta, riidat ratkaistaan välimiesmenettelyssä Helsingissä yhden välimiehen toimesta. Välimiehen asettaa keskuskauppakamarin välityslautakunta ja välimiesmenettely toteutetaan lautakunnan voimassa olevin säännöin. Myyjällä on kuitenkin aina oikeus periä erääntyneitä saataviaan oikeusteitse ja muin hyvän perintätavan mukaisin keinoin.